UX-optimalisatie
We zoeken uit waar je product mensen kwijtraakt en waarom, en ontwerpen wat ze er wel doorheen helpt.
Eerst gaan we door je schermen en je data om te zien waar mensen afhaken; daarna laten interviews en tests met je gebruikers zien waarom. Elk probleem wegen we op hoe vaak het voorkomt, wat het kost en hoeveel werk het is, zodat je handelt op wat terugkomt en niet op één luide mening. Je team krijgt ontwerpen voor de veranderingen die het meest uitmaken, getest met gebruikers voordat iemand ze bouwt.
- Je ziet mensen afhaken, maar niet waarom
- De helpdesk krijgt steeds dezelfde vragen
- Je weet niet wat je eerst moet oplossen
- Je wilt iets wat al werkt nog beter maken
- Een kaart van waar gebruikers afhaken
- Waarom ze vastlopen, in hun eigen woorden
- Bevindingen met prioriteiten
- Ontwerpen getest met gebruikers
AI zoekt in een paar uur patronen in je schermen en gebruiksdata; wij toetsen ze met gebruikers en bepalen wat eerst moet.
- Wat wij doen
- Beoordelen welke patronen echte problemen zijn en waar mensen afhaken.
- Hoe AI ons helpt
- Doorzoekt je schermen en gebruiksdata binnen uren op patronen.
Vragen
Interviews met gebruikers laten zien waarom ze vastlopen, niet alleen waar.
- Wat wij doen
- Praten met gebruikers om te begrijpen waarom ze vastlopen.
- Hoe AI ons helpt
- Schrijft de interviews uit en labelt waar gebruikers vastlopen.
Testen en prioriteren
Tests laten zien welke problemen echt zijn. Wat eerst moet, wegen we af op impact en op hoeveel werk het kost.
- Wat wij doen
- Bepalen wat eerst moet, op impact en op hoeveel werk het is.
- Hoe AI ons helpt
- Zet elk probleem naast hoe vaak het voorkomt.
Oplossingen ontwerpen
We ontwerpen de veranderingen en testen ze met gebruikers, zodat je team bouwt wat werkt.
- Wat wij doen
- Ontwerpen de oplossing, testen die met gebruikers en geven je team wat werkt.
- Hoe AI ons helpt
- Maakt varianten van een oplossing om te testen, in een fractie van de tijd.
- Het helpt, maar het hoeft niet. Zonder analytics leunen we op de audit en op wat gebruikers ons laten zien.
- Een UX audit hoort erbij en is een goede eerste stap: experts leggen je product naast bekende patronen en richtlijnen en zien snel waar het afwijkt. Maar een audit voorspelt problemen; hij laat niet zien hoe je gebruikers zich gedragen of waarom. Interviews en tests met je gebruikers beantwoorden dat, en vinden wat een expert mist, zoals problemen die uit het werk van je gebruikers zelf komen. Daarna ontwerpen we de veranderingen en testen we ze opnieuw.
- Ja. Dan slaan we de audit over of houden we hem kort, en beginnen we bij wat jij al weet. Waarom gebruikers daar vastlopen toetsen we wel, vaak met een paar interviews of tests, want de oorzaak bepaalt de oplossing. Daarna ontwerpen we die en testen we hem met gebruikers.
- Ja. Dat is een eigen service, en op basis van de bevindingen beslis je of je verdergaat.
Staat je vraag er niet bij?Jasper beantwoordt hem graag.